Retourbeleid

Retourbeleid

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product of bestelling aan ons retour wilt zenden. In dit geval heeft u recht op het herroepingsrecht. Dit betekent dat u al uw aankopen altijd binnen 14 kalenderdagen, zonder opgaaf van reden, aan ons terug mag sturen. Wij stellen het op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan kunnen bieden aan onze klanten.

Ontvangstcontrole
Controleer direct na ontvangst van uw bestelling of de artikelen onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dit te melden via info@fitsockr.nl. Wanneer u artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd.

Retourvoorwaarden
Mocht u de ontvangen artikelen willen retourneren dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

 

• Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd.
• Uiteraard mogen de geretourneerde producten niet gedragen of gewassen zijn en moeten ze voorzien zijn van alle originele labels en verpakkingen.
• Bewaar artikelen ook niet in een rokerige ruimte of in een keuken aangezien artikelen met een geur niet als retour geaccepteerd worden

 

Retourproces
Om uw retour in goede orde te verwerken, is het noodzakelijk dat u onderstaande retourprocedure opvolgt:

 

• Meld de retour aan via: info@fitsockr.nl. Meld uw naam en adres.
• U ontvangt een retourformulier en verzendlabel.
• Dit formulier dient volledig ingevuld te worden en samen met de pakbon in het pakketje te worden gestopt. 
• Bij binnenkomst van de retourzending wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt.
• Artikelen waar wij géén pakbon EN retourformulier van hebben ontvangen OF artikelen plus verpakking die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Wij verwerken de terugbetaling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen.

Dat is afhankelijk van de snelheid van uw bank wanneer het geld op uw rekening staat. 

Controleer uw gegevens goed!
FitSockr kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor het terugstorten van bedragen op een verkeerd rekeningnummer. 

 

Beschadigde producten/garantie
Wanneer een product binnen een maand beschadigd is zonder duidelijke oorzaak, kunt u een email sturen naar info@fitsockr.nl. U kunt dan aangeven of u uw geld terug wilt of hetzelfde nieuwe product nogmaals toegestuurd.